Wie man Empfehlungen als Wachstumshebel nutzen kann - mit Alexandro Metterhauser

Über Alexandro

Alexandro ist Unternehmensberater der Telis Finanz AG und berät private Haushalte im Bereich Finanzen, Vorsorge und Vermögen. Dort arbeitet er seit über zehn Jahren und ist mittlerweile Führungskraft und für die Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter zuständig.

Damit spricht er vor allem die Menschen an, die mehr im Leben wollen, als nur einen Nine-to-five-Job. Alexandro möchte an die Menschen herantreten, die bereits im Bereich der Finanzdienstleistungen arbeiten und erfolgreicher werden möchten, oder Menschen, die sich für diese Branche interessieren und eine qualifizierte Ausbildung machen möchten.

Seine Zielgruppe soll den Wunsch haben, frei, selbstbestimmt und zeitlich unabhängig für das eigene Einkommen zu sorgen.

Alexandro hat kein physisches Produkt, was er vertreibt. Er bietet eine Beratung an, wo er viele Angebote in den gewünschten Bereichen (Bankprodukte, Versicherungen, Strom, Gas, Immobilien, Kapitalanlagen etc.) vergleicht und das beste Angebot für den Kunden heraussucht.

Empfehlungsgespräch als Wachstumshebel

Alexandro betont, dass Empfehlungsgespräche immer noch am besten funktionieren - sei es mit dem Kunden selbst, auch mit Mitarbeitenden.

Somit hat er auch direkt Assistenten oder Mitarbeitende, die das Unternehmen immer weiter an Leute empfehlen, die möglicherweise ebenfalls Interesse daran haben, Berater des Unternehmens zu werden. Dies ist der größte Wachstumshebel für ihn gewesen, denn so konnte das Unternehmen immer weiter skaliert werden.

Um die richtigen Kunden und potenzielle Mitarbeitende abzugreifen, empfiehlt Alexandro direkt zu Beginn die Erwartungshaltung abzufragen, um sicherzustellen, dass man auf denselben Nenner kommt. 

Auch kleine Gesten der Wertschätzung, wie eine Gratulation zum Geburtstag, sind sehr wichtig für die Kundenbindung. Ehrlichkeit ist ein ebenso bedeutender Punkt - sollte man mal einen Fehler gemacht haben, ist es wichtig dazu zu stehen und einen Lösungsvorschlag anzubieten. 

Diese Punkte lassen sich auch auf Mitarbeitende ummünzen. Selbst wenn sie das Unternehmen verlassen, aber noch Kunde des Unternehmens bleiben, bleiben sie Freunde der Firma. Besonders bei der Ausbildung und Einarbeitung nimmt sich Alexandro gerne Zeit dafür, denn auch das sind kleine wertschätzende Gesten. Auch die Kommunikation auf Augenhöhe sowie gemeinsame Aktivitäten zeigen Anerkennung.

All diese Aspekte sind für Alexandro wichtig, um Kunden und Mitarbeitende zu Fans zu machen.

Eine Sache, die Alexandro überhaupt nicht weiterempfehlen kann, ist es, auf Ratschläge von Menschen zu hören, die die eigene Situation nur unzureichend nachempfinden können.

Höre dir die ganze Podcast-Folge mit Alexandro an: